Wir bieten Ihnen eine 30-tägige Rückgabegarantie. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder ungenutzt, mit Etikett und in der Originalverpackung. Zudem benötigen Sie den Kaufbeleg oder einen entsprechenden Nachweis.
Um eine Rückgabe zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@comfortfusse.com. Sobald Ihre Rückgabe genehmigt wurde, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie eine Anleitung, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Rücksendungen, die ohne vorherige Anfrage an uns zurückgeschickt werden, können leider nicht angenommen werden.
Die Kosten für den Rückversand und die Wiederverpackung sind vom Käufer zu tragen und betragen $15 pro Paar. Nach dem Eintreffen und der Überprüfung Ihrer Rücksendung in unserem Lager wird die Rücksendegebühr vom Gesamterstattungsbetrag abgezogen und das verbleibende Guthaben auf Ihr Konto zurückerstattet.
Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter info@comfortfusse.com kontaktieren.
Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt. Sollte der Artikel defekt oder beschädigt sein oder sollten Sie das falsche Produkt erhalten haben, setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung, damit wir das Problem prüfen und eine Lösung finden können.
Umtausch
Der schnellste Weg, um Ihr Wunschprodukt zu erhalten, ist die Rückgabe des aktuellen Artikels. Sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, können Sie eine neue Bestellung für das gewünschte Modell aufgeben.
Erstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Erstattung genehmigt wurde. Nach der Freigabe wird Ihnen der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Bitte beachten Sie, dass es auch bei Ihrer Bank oder Ihrem Kreditkarteninstitut einige Zeit dauern kann, bis die Erstattung verbucht wird.
Sollten seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter info@comfortfusse.com
